POLÍTICA DE VENTAS Y DEVOLUCIONES

En Byma Impresiones SpA nos comprometemos a brindar una experiencia de compra transparente y satisfactoria para nuestros clientes. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos y condiciones descritos a continuación.

  1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes políticas regulan las ventas realizadas a través del sitio web de Byma Impresiones SpA para clientes dentro del territorio de Chile.

  1. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos publicados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad de stock.

Si bien procuramos mantener nuestro inventario actualizado, pueden existir diferencias ocasionales entre el stock publicado y el stock real disponible. En caso de no contar con existencias suficientes para completar un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución, que podrá incluir el cambio del producto, la espera por reposición o la devolución total del dinero pagado.

  1. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios publicados se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de pago aceptadas por la plataforma dLocal Go.
• Pago en efectivo al momento del retiro en tienda.

Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago correspondiente.

  1. ENVÍOS Y RETIRO EN TIENDA

Los clientes podrán optar entre:

a) Despacho a domicilio.
b) Retiro en tienda.

El costo de envío será calculado e informado durante el proceso de compra (checkout) antes de finalizar el pedido.

Para los retiros en tienda, el cliente será notificado cuando su pedido se encuentre disponible para ser retirado.

  1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES POR SATISFACCIÓN

Si el cliente desea devolver un producto por decisión propia, podrá hacerlo siempre que:

• El producto se encuentre sin uso.
• No presente daños.
• Mantenga su empaque original cuando corresponda.
• Se entregue en las mismas condiciones en que fue recibido.

La devolución deberá realizarse presencialmente en nuestra tienda ubicada en:

Isla Decepción 190, Lo Prado, Santiago.

Una vez verificado el estado del producto, se procederá según corresponda con el cambio, nota de crédito o devolución del dinero.

  1. PRODUCTOS QUE NO ACEPTAN DEVOLUCIÓN

No se aceptarán devoluciones de productos que:

• Presenten señales de uso.
• Estén dañados por responsabilidad del cliente.
• Hayan sido alterados después de la entrega.

6.1 PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y SERVICIOS DE IMPRESIÓN

Debido a la naturaleza de los productos personalizados y servicios realizados según las especificaciones del cliente, no se aceptarán cambios, devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Impresiones de documentos.
• Fotocopias.
• Diseños personalizados.
• Artículos confeccionados o personalizados a solicitud del cliente.
• Productos impresos con información, imágenes, nombres, logotipos o cualquier contenido proporcionado por el cliente.

Antes de confirmar la producción o impresión, es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la información, cantidades, diseños, textos y especificaciones solicitadas.

No obstante, si el producto o servicio presenta errores atribuibles a Byma Impresiones SpA, tales como defectos de impresión, errores en la producción o diferencias respecto de lo solicitado, el cliente deberá informar la situación dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido para que podamos evaluar y ofrecer una solución adecuada.

  1. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O PEDIDOS INCORRECTOS

Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberá informar la situación dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido.

La comunicación podrá realizarse mediante correo electrónico o WhatsApp, adjuntando fotografías que permitan evaluar el caso.

Una vez validada la situación, Byma Impresiones SpA podrá ofrecer, según corresponda:

• Reemplazo del producto.
• Nota de crédito.
• Devolución del dinero.

  1. DATOS DE CONTACTO

Para consultas, solicitudes de cambios o devoluciones, puede contactarnos a través de:

Byma Impresiones SpA

Dirección:
Isla Decepción 190, Lo Prado, Santiago.

Correo electrónico:
byma.impresiones@gmail.com

WhatsApp:
+56 9 5768 3662

Nos esforzamos por responder todas las consultas en el menor tiempo posible.